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Zahnärztinnen und Zahnärzte erhalten in Deutschland eine sehr gute Ausbildung. Auch danach verpflichtet sie der Gesetzgeber, sich regelmäßig fachlich fortzubilden. Deshalb können Sie sicher sein, dass Zahnärztinnen und Zahnärzte ihren Beruf in der Regel auf fachlich hohem Niveau ausüben. Aber was macht eigentlich eine gute Zahnarztpraxis aus? Es gibt eine ganze Reihe von Merkmalen, die jeder Patient überprüfen kann. Hier ist unsere Checkliste.
Terminplanung
Bei der Terminabsprache sollten die Zeiten berücksichtigt werden, die für Sie günstig sind. Oft gibt es für Berufstätige zusätzliche Öffnungszeiten außerhalb der normalen Arbeitszeit. In einer gut organisierten Praxis sind lange Wartezeiten unüblich. Natürlich kann es vorkommen, dass Notfälle den vorgesehenen Tagesablauf der Praxis verzögern. Wenn absehbar ist, dass eine Patientin trotz eines Termins länger als eine halbe Stunde warten muss, melden sich viele Praxen rechtzeitig telefonisch.
Vergessen Sie schon mal einen Kontrolltermin? Dann fragen Sie in Ihrer Praxis doch einfach mal nach, ob sie ein sogenanntes Recall-System anbietet. Wenn ja, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung, wenn wieder ein Kontrolltermin vereinbart werden sollte. So verpassen Sie auch keinen Eintrag in Ihrem Bonusheft.
Praxisteam
Ein gutes Praxisteam ist freundlich, schafft eine angenehme Atmosphäre und trägt dazu bei, dass Sie sich in der Praxis gut aufgehoben fühlen. Vor allem aber sollten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zeit für Sie nehmen, wenn Sie zum Beispiel Fragen zu Abrechungsformalitäten oder zur Mundhygiene haben. Für rein medizinische Informationen ist allerdings die Zahnärztin oder der Zahnarzt zuständig.
Diskretion
Ob im Wartezimmer oder im Behandlungszimmer – nicht alle Gespräche zwischen Ihnen und dem Zahnarzt oder dem Praxisteam sollten die anderen Patientinnen und Patienten mithören. Sowohl der Zahnarzt als auch das Praxisteam achten daher in einer guten Praxis auf Diskretion.
Hygiene
Zahnärztinnen und Zahnärzte tragen genauso wie ihr Praxisteam am Behandlungsstuhl Mundschutz und Handschuhe. Saubere Instrumente und ein neuer, sauberer Becher am Wasserbecken sind ohnehin selbstverständlich.
Professionelle Zahnreinigung
Die Zahnsteinentfernung reicht für eine optimale Vorbeugung von Zahnkrankheiten – sowohl Karies als auch Parodontitis – bei Weitem nicht aus. Jede gute Praxis bietet daher eine professionelle Zahnreinigung an. Dabei werden Beläge oberhalb und unterhalb des Zahnfleischsaumes entfernt, Verfärbungen beseitigt und die Zahnoberflächen poliert.
Angstpatienten
Manche Patientinnen und Patienten fühlen sich bereits Tage vor einem Zahnarztbesuch unwohl. In der Regel sind eigene schlechte Erfahrungen oder die von Bekannten daran schuld. Reden Sie mit Ihrer Zahnärztin oder Ihrem Zahnarzt über Ihre Befürchtungen und warum Sie diese haben. Ein guter Zahnarzt geht darauf ein und versucht, Ihnen die Untersuchung mit speziellen Behandlungsmethoden angenehmer zu machen oder im besten Fall sogar die Angst zu nehmen.
Junge Patienten
Kinder können noch nicht verstehen, wie wichtig regelmäßige Zahnarztbesuche für sie sind. Auch langes Stillsitzen ist für die meisten schwierig. Manche Zahnärzte haben sich auf die Bedürfnisse von Kindern spezialisiert und eine Praxis nur für die kleinen Patientinnen und Patienten geschaffen. Aber auch gute „allgemeine Zahnärzte“ stellen sich auf die besondere Zielgruppe ein und sind geduldig, wenn ihre kleinen Patienten mehr Aufmerksamkeit benötigen als die meisten großen.
Gründliche Untersuchung
Wenn Sie regelmäßig zweimal im Jahr eine Zahnärztin zur Kontrolle aufsuchen, wird der Zustand Ihres Gebisses untersucht und dokumentiert. Die Zahnärztin kontrolliert nicht nur sorgfältig Zähne und Zahnfleisch, um Karies oder parodontale Erkrankungen frühzeitig zu erkennen, sondern sie prüft auch den Zustand der Mundschleimhaut und der Zunge. So weiß sie, ob die Mundhöhle gesund ist.
Umfangreiche Beratung
Vor jeder größeren Behandlung findet ein ausführliches Beratungsgespräch statt, denn oft gibt es verschiedene Therapiemöglichkeiten, wie zum Beispiel beim Zahnersatz. Dabei achtet eine gute Zahnärztin oder ein guter Zahnarzt darauf, dass Sie bei dem Gespräch auf Augenhöhe mit ihm sind. Einige Zahnärzte haben auch eine Besprechungsecke im Behandlungszimmer. Der Zahnarzt erklärt Ihnen in verständlicher Sprache die Vor- und Nachteile der jeweiligen Behandlungsart, nimmt sich die nötige Zeit, wenn Sie Nachfragen haben, und trifft gemeinsam mit Ihnen die Entscheidung. Auch die Kosten sind kein Tabuthema. Sie müssen nachvollziehbar sein und vor der Behandlung möglichst genau feststehen. Die Zahnärztin oder der Zahnarzt wird Sie darauf hinweisen, dass im Laufe der Behandlung zusätzliche Maßnahmen erforderlich werden können, die die Behandlung im begrenzten Umfang teurer machen. Bevor es los geht, erhalten Sie ausreichend Zeit, die Behandlungsart in Ruhe zu überdenken.
Nachbesserung
Auch bei einem gewissenhaften Zahnarzt können nach der Behandlung Probleme auftauchen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sagen Sie es. Die Zahnärztin oder der Zahnarzt überprüft, ob Mängel vorliegen und behebt sie auch kostenfrei. Es wird immer versucht, eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind.
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